Часто задаваемые вопросы
Как заказать только проживание
Неполучил подтверждения по эл.почте
Почему выгодно регистрироваться и подсоединится к системе
Порядок заказа
Выбрав желаемую гостиницу или санаторий можете заказать программу или только проживание.
Желая заказать выбранную программу, нажимаете на клавиш ЗАКАЗ ПРОГРАММ .В открывшемся окне видны программы расчитаные на 2 ночлега. Можете выбрать и другое количество ночлегов - над описаниями программ видны и другие выборы: 1 ночь., 2 ночи. ...Желая найти более подробную информацию о программе или желая заказать ее нажимаете кнопку далее и Вы:
- Видите название программы
- Выбираете желаемую дату приезда и количество ночлегов (если не можете выбрать желаемое количество ночлегов, значит программа продается только на указанное количество ночей).
- Выбираете количество взрослых,детей и указываете их возраст.
- Выбираете тип питания: только завтрак, 2х разовое питание,3х разовое питание. Если программа не позволяет выбирать типа питания значит она продается только с указанным типом питания.
- В календаре выбираете желаемый номер и дату приезда, нажимая на окно календаря. Нажав на окно в календаре они становятся ярче и видны даты приезда и выезда. Внизу календаря видна окончательная цена заказа. Если окна отмечены:
- X – программа не продается
- OR – программа возможна, на данный момент в системе нету свободных номеров. В этом случае, нажав на клавиш Спросить и заполнив обязательные поля, отослать запрос. С Вами свяжемся по указанному номеру телефона или по эл.почте в течении 3 часов в рабочие дни.Если Вы неполучите ответа в течении 3 часов, значит резервация не возможна.
- Пустые клетки в календаре – резервация возможна.Нажав на клавиш Заказать переходите в окно Oплата за Заказ
Внизу календаря Вы можете видеть:
- Дополнительные услуги (если гостиница или санаторий предлагает) – можете дополнительно заказать дополнительные услуги, отметив галочкой.
Список процедур (если выбор процедур требуется заранее) . В зависимости от программы процедуры выбирается для каждого по одной или более.Выбрав неправильное количество процедур, система не разрешит закончить резервацию.
Описание программы – это описание где видны какие услуги будут предоставлены взрослым и какие детям.
Бронирование номеров без программы
Номера без программы можете бронировать только в СПА гостиницах. Желая забронировать только номер без программы нажимаете клавиш Бронирование номеров. В открывшемся окне Вы :
- Выбираете дату приезда и количество ночлегов .
- Выбираете число взрослых, детей и указываете их возраст.
- Выбираете тип питания. Возможности: только завтрак, 2х разовое питание,3х разовое питание.Если система не позволяет выбирать тип питания, значит ночлег возможен только с указанным типом питания
- В календаре выбираете желаемый номер и дату приезда, нажимая на окно календаря. Нажав на окно в календаре они становятся ярче и видны даты приезда и выезда. Внизу календаря видна окончательная цена заказа. Если окна отмечены:
- X – программа не продается
- OR – программа возможна, на данный момент в системе нету свободных номеров. В этом случае, нажав на клавиш Спросить и заполнив обязательные поля, отослать запрос. С Вами свяжемся по указанному номеру телефона или по эл.почте в течении 3 часов в рабочие дни.Если Вы неполучите ответа в течении 3 часов, значит резервация не возможна.
- Пустые клетки в календаре – резервация возможна.Нажав на клавиш Заказать переходите в окно Oплата за Заказ.
Внизу календаря видите фото номера и что входит в стоимость проживания.
Цена и порядок расчета
В www.spatravel.lt “On line” системе цены на программы или только на проживание предъявляются такие как в гостинице или ниже.
Цены уменьшаются:
- Если Вы перед заказом зарегистрировались в системе и заказываете не первый раз, Вам предоставляется скидка равна Вашему плану. Делая новый заказ подключитесь к системе и Вам автоматически будет считаться скидки.
- Если Вы имеете подарочный купон, выбрав желаемую программу или только проживание нажмите клавиш Имею Подарочный Купон ,введите номер купона и уникальный код и нажмите пересчитать цену. Система автоматически сосчитает окончательную цену заказа.
Оплата за услуги возможна только при наличии свободных мест в системе. Только в этом случае система позволяет клавиш Заказать. Нажав на этот клавиш открывается окно, в котором Вы должны заполнить обязательные поля.Предварительный cчет будет отправлен на электронную почту.
Если в системе в настоящий момент нету свободных номеров, то система разрешит Вам только послать запрос без предварительной оплаты.
Не получил подтверждения по эл. почте
Если Вы, после оплаты заказа, не получили подтверждение по эл.почте в течении 10 мин.,то:
- Если Вы являетесь регистрированным пользователем системы онлайн, то Вам надо нажать клавиш Войти и в разделе История Вы найдете подтверждение, которое можете распечатать.
- Или звоните по телефону +370 37 209393 в рабочие дни (8:00 - 17:00) или пишите по эл.почте online@spatravel.lt
Если аннуляция заказа производится не более 3 суток до приезда, она производится бесплатно.
Если аннуляция заказа производится менее чем 3 сутки до приезда или Вы не прибываете без предупреждения, взимается сбор в размере 100% стоимости одной ночевки.
Аннуляцию заказа Вы можете произвести:
- Если Вы являетесь регистрированным пользователем системы, то Вам необходимо Войти в систему и в разделе История найти свой заказ и нажать на клавиш Отменить.
- Если Вы не являетесь регистрированным пользователем системы, Вам необходимо послать письмо по эл.почте online@spatravel.lt, в котором Вы должны указать номер подтверждения и имя и фамилию заказчика или звоните по телефону +370 37 209393 в рабочие дни (8:00 - 17:00).
Желая вернуть уплаченные деньги за оплаченный заказ, Вы должны написать просьбу на имя UAB "SPA&Soprt Travel", в котором:
- Просите возврата денег за произведенный и аннулированный заказ (указываете номер заказа, дату прибытия)
- Указываете имя, и фамилию, а также банковский счет куда перевести уплаченные деньги
За возврат денег берется одноразовый сбор в размере 50 литов
Подписанную просьбу следует отправить по факсу +370 37 209494 или по эл.почте online@spatravel.lt
Регистрация нужна для того, чтобы Вы могли подключится к системе онлайн, администрировать свои заказы, получать скидки
Клиент может регистрироваться только один раз с таким же адресом эл.почты.
Регистрироваться и подключится к системе выгодно, потому что:
- Участвуйте в программе лояльности . Вам предоставляются скидки в зависимости от суммы заказа.
- Высылаются специальные предложения, предназначены только для пользователей системы
- Можете видеть все свои заказы
- Можете менять данные заказа или распечатать подтверждения
- Можете менять свои данные
Программа лояльности предназначена только для регистрированных пользователей.
Каждый заказ суммируется. Когда Вы достигаете в каждом плане указанную сумму, Вы автоматически переходите на другой план и получаете по больше скидку от официальных цен ( специальным предложениям предоставляются скидки, которые могут быть ниже указанных в каждом плане).
| Скидка до % | Сумма | |
| Старт |
1% | от 100Lt до 5 000Lt |
| Серебряный |
3% | 5 000Lt - 10 000Lt |
| Золотой |
6% | 10 000Lt - 50 000Lt |
| ВИП |
10% | >50 000Lt |
